Serviço de Finanças de Lisboa 3 Direção Municipal de Finanças

Worst service ever, lack of people and even the instalations are to small for people to wait. Its incredible in 2024 Portugal still have the same issues back in 2000! I send thousands of Emails- never answered! I paid my dept and still on my account that i have the dept :-(.. i call no answer and i go there and said nothing! Please what is going on FINANCAS!???? (Traduzido pelo Google) Pior serviço de sempre, falta de pessoas e até as instalações são demasiado pequenas para as pessoas esperarem. É incrível que em 2024 Portugal ainda tenha os mesmos problemas de 2000! Envio milhares de e-mails - nunca respondidos! Paguei meu débito e ainda na minha conta que tenho o débito :-(.. ligo não atende e vou lá e não falo nada! Por favor o que está acontecendo nas FINANCAS!????

Apesar das pouquíssimas senhas que disponibilizam para quem quer resolver assuntos relacionados a NIFs de estrangeiros e precisar chegar às 6:00 pra ser atendido às 9:00, tive um atendimento excelente com a funcionária chamada Leonor, muito atenciosa e educada, consegui resolver facilmente o que eu precisava

I had a great experience here, to change my NIF address - sure, I had to mentally prepare myself for a crack of dawn start and standing in line for a few hours before they opened at 9 (I arrived at 6:30am and was right at the front, I'd say get there by 7:30 if you want to snag one of the NIF slots as they go fast and if you stroll in at 9:01 they will be gone). Dial up some podcasts and the wait goes quickly. Once opened, I waited no more than 15 minutes, and was done before 10am - and the woman who helped me was absolutely lovely & spoke a bit of English. (Traduzido pelo Google) Tive uma ótima experiência aqui, mudar meu endereço NIF - claro, tive que me preparar mentalmente para começar de madrugada e ficar na fila por algumas horas antes de abrirem às 9h (cheguei às 6h30 e estava certo na frente, eu diria para chegar lá às 7h30 se quiser pegar um dos slots NIF, pois eles passam rápido e se você entrar às 9h01 eles desaparecerão). Disque alguns podcasts e a espera passa rapidamente. Depois de aberto, não esperei mais do que 15 minutos e terminei antes das 10h - e a mulher que me ajudou era absolutamente adorável e falava um pouco de inglês.

World worse service we can 5am morning. They give only ten ticket and most worse they send us back two time and asking everytime new documents and do nothing.last saying welcome back in hell (Traduzido pelo Google) Pior serviço do mundo, podemos às 5 da manhã. Eles dão apenas dez ingressos e o pior, nos mandam de volta duas vezes e sempre pedem novos documentos e não fazem nada.

Péssimo, nenhum dos atendentes quer trabalhar, precisa ter sorte para resolverem o seu problema, querem que você chegue 6h da manhã para esperar na fila até 9h (Porque só abrem 9h). Dizem que imprimem apenas 16 senhas para mudança de morada fiscal e que caso não consiga pegar uma das 16, precisa tentar chegar mais cedo outro dia. Cheguei 7:30 e não consegui ser atendida, mesmo tendo prioridade porque estou gravida. Meu namorado não fala portugues, foi tentar conversar com a atendente para ter uma explicação melhor por não sermos atendidos pela segunda vez em dias diferentes e ela só falava para ele falar em portugues. Juro que não entendo o porque tratam mal pessoas que não falam o idioma, já que a maior parte do rendimento de portugal gira em torno de estrangeiros.

Embora poucos, os funcionários são eficases, simpáticos, e tentam ajudar o utente com informações certas e objectivas.

Good serviços only one lady is working fast (Traduzido pelo Google) Bons serviços apenas uma senhora está trabalhando rápido

Escritório com defeito e aberto algumas horas por dia. Os funcionários que lidam com práticas para cidadãos internacionais mal falam português, o inglês é desconhecido por quase todos os funcionários e isto é inaceitável. As pessoas acamparam ao ar livre desde o amanhecer para ter acesso a serviços essenciais, muitas vezes com pouco sucesso.

Horário marcado que fecha às 15:30 mas antes das 15 eles estão fechando e não querem atender mais ninguém😡😡😡😡😡😡

Imprecionante, gosto muito de Portugal mas a nível de atendimento público deixa muito a desejar, primeiro pedem-me para fazer pagamento de imposto automóvel o qual eu sabia que não devia por ter sido legalizado em portugal naquele priodo, mas ok pago porque me foi exgejido , devol-me um cheque com o mesmo mo tanto já pago por . Mim agora manda-me uma multa com dobro do valor mais 37€ de despesas de correiro mando vários imailes para saber em quê que ficamos tento ligar e nada, será preciso o que??? Para resolver isto. Que vergonha

Hai quase um anno que ligo para la por causa do imposto de un carro. Eu nem seguer vivo em Portugal agora. Ninguem atende. Impresionante!!!

E Muito triste não sei porque existe telefones se ninguém atende deve ser para benefício deles

I got here this morning at 6:20 (point deducted for how archaic a system it is but I mean you have to follow the rules of the system you're operating in) and I'm glad I did, there were very few nif tickets. Luckily I got mine and the lady at the desk was super nice, it was all done in 5 mins with a CRUE and a passport. (Traduzido pelo Google) Cheguei aqui esta manhã às 6h20 (pontos deduzidos pelo quão arcaico é o sistema, mas quero dizer que você tem que seguir as regras do sistema em que está operando) e estou feliz por ter feito isso, havia muito poucos nif ingressos. Felizmente consegui o meu e a senhora da recepção foi super simpática, foi tudo feito em 5 minutos com um CRUE e um passaporte.

Went there to change my NIF address without an appointment. You’ll need to go there at least 30 mins before opening because there’ll be a line and there’s limited number of slots for NIF Estrangeiros related things (we were #17 and it took us 1.5 hours of waiting). One employee attending the NIF Estrangeiros queue and thankfully she was friendly. We did see her raise her voice at someone else before us so be kind and friendly to her and she’ll likely reciprocate. (Traduzido pelo Google) Fui lá mudar meu endereço NIF sem hora marcada. Você precisará chegar lá pelo menos 30 minutos antes de abrir porque haverá fila e o número de vagas é limitado para coisas relacionadas ao NIF Estrangeiros (éramos #17 e demoramos 1,5 horas de espera). Uma funcionária atendeu na fila do NIF Estrangeiros e felizmente foi simpática. Nós a vimos levantar a voz para outra pessoa antes de nós, então seja gentil e amigável com ela e ela provavelmente retribuirá.

Pior experiência de sempre. Atendimento péssimo, tratamento desrespeitoso, gritarias por todo lado, informação não flui... Horrível, Horrível, horrível mesmo... Não sei o que passa na cabeça desta gente... será que tantos funcionários não conseguem ver o estado deprimente em que isto se encontra... Não querem trabalhar, dão lugar a quem queira pelo amor de Deus

Bom trato

Péssimo lamentável como esta o serviço público

O homem da recepção sabia se comunicar em inglês. Para solicitar o NIF como cidadão da UE, é importante referir que necessita tanto do seu bilhete de identidade como de um comprovativo de alojamento impresso (!), sem o qual não é possível. O comprovativo de alojamento pode ser, por exemplo, um contrato de arrendamento ou algo que confirme a morada no país de origem, também pode ser simplesmente em alemão (ou qualquer outra língua).

Very unfriendly and unhelpful front lady (Traduzido pelo Google) Senhora da frente muito hostil e inútil

Telefone indisponível. Sem possibilidade de contactar os serviços para qualquer tipo de esclarecimento.

These people are absolutely unwilling to work... (Traduzido pelo Google) Essas pessoas não estão absolutamente dispostas a trabalhar...

The lady at the front desk tried hard to understand english and although she couldn’t help with our company problem she gave me the appropriate hint. Generally it is a sad place (Traduzido pelo Google) A senhora da recepção se esforçou para entender inglês e, embora não pudesse ajudar com o problema da nossa empresa, ela me deu a dica apropriada. Geralmente é um lugar triste

Very bad experience, waste of time, Very bad staff I have ever seen . The receptionist lady is very rude and I don't want to listen anything. Don't go their & if someone know how to report about this finance office staff please do it. 🙏🙏 (Traduzido pelo Google) Experiência muito ruim, perda de tempo, pessoal muito ruim que eu já vi. A recepcionista é muito rude e não quero ouvir nada. Não vá e se alguém souber como relatar sobre a equipe do escritório financeiro, faça-o. 🙏🙏

3rd world country bureaucracy and public service. Long line of people waiting out of the office standing up every day, who are immigrants that may not speak portuguese but the officers don't speak good English. An English-speaking officer and a waiting room isn't impossible these days. The officers can't explain the system and mislead the immigrants and the immigrants have to spend more time on the paperwork because of them. (Traduzido pelo Google) Burocracia e serviço público dos países do terceiro mundo. Longa fila de pessoas esperando fora do escritório em pé todos os dias, que são imigrantes que podem não falar português, mas os policiais não falam bem inglês. Hoje em dia, um oficial que fale inglês e uma sala de espera não são impossíveis. Os policiais não conseguem explicar o sistema e enganam os imigrantes e os imigrantes têm que gastar mais tempo com a papelada por causa deles.

Não tem senhas. É apenas uma funcionária que (para piorar) conversa imenso que está a atender. Os restantes funcionários estão sem fazer nada. A típica falta de produtividade do Estado. Mais de 1 hora à espera, apenas para ser atendida. O Estado precisa de uma renovação de pessoal urgente. Com tantas pessoas dispostas a trabalhar.

É triste e vergonhoso o pais em que vivemos! a repartição das finanças da baixa chiado é do pior que há. Já antes da pandemia não faziam nenhum,depois da pandemia ainda menos fazem ou seja zero!temos um governantes que só sabem roubar o triste povo nos impostos que é para esses corruptos e vigaristas levarem grandes ordenados e não servirem o povo. Hoje depois de várias tentativas porque à sempre grandes filas e derivado ao calor e aos problemas de doenças que tenho não conseguia ficar horas à espera....mais uma vez fui para a fila e lá consegui aguentar,mas não consegui que me fosse resolvido nada nada mesmo a não ser a falta de respeito,burrice agressividade,estupidez da funcionária que está sentadinha à entrada da porta atender,porque infelizmente ainda somos tratados com arrogância e desprezo e falta de humanidade (visto termos que ficar na rua faça chuva faça sol)e não nos sabem dar respostas porque não sabem e não se esforçam para tal! Depois de ver o miserável tratamento que levaram as 4 pessoas que estavam à minha frente pensei logo em virar as costas,mas depois pensei para comigo pode ser que tu tenhas um bocadinho de respeito e sorte....foi o mesmos tratamento e as mesmas respostas? Com muita agressividade,aos berros tal como às pessoas anteriores! Estamos horas por dia a tentar ligar sem resultado,não temos um número telefónico em que possamos falar directamente com um funcionário,visto nos pontos que nos são apresentados nada encaixa no que pretendemos e ainda nos espetem com horas a fio de música! Paga Zé povinho, também estou incluída. Até uma procuração que apresentei que me dá poderes para resolver o assunto que pretendia,sem ler disse logo que não dava! E esta .... Este governo está atirar com a classe média e baixa para um penhasco? Já não temos direito a viver com dignidade porque nos estão a roubar tudo.

Devido às políticas do(s) governo(s), os Serviços de Finanças não cumprem o seu papel de ajuda aos contribuintes, nem têm os trabalhadores suficientes para fazer face ao trabalho que há para fazer, nem dá resposta em termos de capacidade de atendimento aos contribuintes. É necessário uma outra organização dos Serviços de Finanças para melhor atendimento ao público e para maximizar a produtividade dos trabalhadores.

Sometimes good sometimes no (Traduzido pelo Google) Às vezes bom, às vezes não

They were super nice to me. I wanted to write this because I got scared by all the bad reviews. They spoke English. I came 25 minutes earlier. And only needed to wait 10 minutes once it opened. (Traduzido pelo Google) Eles foram super legais comigo. Eu queria escrever isso porque fiquei assustado com todas as críticas negativas. Eles falavam inglês. Cheguei 25 minutos antes. E só precisei esperar 10 minutos depois de aberto.

Maybe I’m one of the lucky ones. My personal experience was really pleasant here. Needed to apply for NIF but couldn’t figure out how online appointment works so I thought I’d try my luck walking in. Worst case scenario I can always make an appointment for the next time. Went in the afternoon and there were only three before me. Almost didn’t have to wait at all. The lady at the entrance doesn’t speak English but she understood me and referred me to her colleague who speaks English, and the other lady helped me with great patience and hospitality. The whole procedure took me 15-20 minutes. Compared to how I was treated by government employees in Germany, these people are sooooo nice. (Traduzido pelo Google) Talvez eu seja um dos sortudos. Minha experiência pessoal foi muito agradável aqui. Precisava solicitar o NIF, mas não conseguia descobrir como funciona a consulta on-line, então pensei em tentar a sorte entrando. Na pior das hipóteses, sempre posso marcar uma consulta para a próxima vez. Fui à tarde e havia apenas três antes de mim. Quase não tive que esperar nada. A senhora da entrada não fala inglês mas me entendeu e me encaminhou para sua colega que fala inglês, e a outra senhora me ajudou com muita paciência e hospitalidade. Todo o procedimento levou de 15 a 20 minutos. Comparado com a forma como fui tratado pelos funcionários do governo na Alemanha, essas pessoas são muuuito legais.

Very bad staaf . Wrong info.long time wait . Very bad expirence (Traduzido pelo Google) Equipe muito ruim. Informações erradas. muito tempo de espera. Expiração muito ruim

Save yourself time and do not go here if you are a foreigner. I repeat myself- DO NOT GO HERE IF YOU ARE A FOREIGNER! (Traduzido pelo Google) Economize tempo e não vá aqui se você for estrangeiro. Repito - NÃO VÁ AQUI SE VOCÊ É ESTRANGEIRO!

Terrible service awful staff. Made me cry (Traduzido pelo Google) Serviço terrível pessoal horrível. Me fez chorar

Very rude lady dont want to speak english „Because its Portugal” (Traduzido pelo Google) Senhora muito rude não quer falar inglês “Porque é Portugal”

Went in and changed my nif address.there was a line but it went by quickly. Lady at the front desk was very kind (Traduzido pelo Google) Entrei e mudei meu endereço nif. Havia uma fila, mas passou rapidamente. A senhora da recepção foi muito gentil

Comunicação de um óbito, a funcionária que nos atendeu foi a melhor profissional que alguma vez encontrei num serviço público, prestável, muito eficiente e não está ali para complicar.

This place has terrible reviews, but our experience on 19.07.2022 was very good (all things considered)! We arrived at 8:50am, waited in line for a while... The computer system was partially broken, but still, an older woman helped us to change our address using only the deed to your new house in a different part of Portugal. We didn't need any other proof of residency. With this change we can now create an account online and things will be MUCH easier in the future. We also were able to request 2 refunds of taxes incorrectly paid. The woman was helpful, friendly and patient. She spoke French, but also enough English for us to get done what.was needed. With low expectations & patience, things seem to eventually work out with the crazy Portuguese bureaucracy 🙂 I'll attach a photo of the receptionist just giving up. (Traduzido pelo Google) Este lugar tem críticas terríveis, mas nossa experiência em 19.07.2022 foi muito boa (considerando tudo)! Chegámos às 8h50, esperámos um pouco na fila... O sistema informático estava parcialmente avariado, mas mesmo assim, uma senhora mais velha ajudou-nos a mudar a nossa morada usando apenas a escritura da sua nova casa numa zona diferente de Portugal. Não precisávamos de nenhum outro comprovante de residência. Com esta mudança agora podemos criar uma conta online e as coisas serão MUITO mais fáceis no futuro. Também conseguimos solicitar 2 restituições de impostos pagos indevidamente. A mulher foi prestativa, amigável e paciente. Ela falava francês, mas também inglês suficiente para fazermos o que era necessário. Com baixas expectativas e paciência, as coisas parecem acabar dando certo com a louca burocracia portuguesa 🙂 Vou anexar uma foto da recepcionista desistindo.

Acolhimento caloroso deste serviço administrativo, que foi dedicado e atendeu plenamente às minhas expectativas. Porém, o ideal é agendar com antecedência, para evitar esperas.

The worst place ever. If you don't speak Portuguese, forget about getting help. They give you wrong information to make sure they don't have to work at all. They sent me to another service for a specific document. There, they told me that's the job of finanças. I don't know how long I can still take this. Unprofessional, rude and I'm not one step further. Wish I could give zero stars. Even that would be too much tho. (Traduzido pelo Google) O pior lugar de todos. Se você não fala português, esqueça de procurar ajuda. Eles fornecem informações erradas para garantir que não precisem trabalhar. Me encaminharam para outro serviço para um documento específico. Lá, me disseram que isso é função das finanças. Não sei quanto tempo ainda aguento isso. Pouco profissional, rude e não estou nem um passo adiante. Gostaria de poder dar zero estrelas. Mesmo isso seria demais.

Ao chegar às 7h15 para ter certeza de ser recebido, fui expulso após 5 minutos, após ter conversado brevemente com um dos funcionários que só falava português e me dado um papel vulgar (em português para ele). também) quando vim fazer o meu NIF (sendo cidadão da UE, normalmente deveria ter conseguido fazer o meu NIF lá no mesmo dia).

Como é que é possivel o número de telefone nem sequer da para ligar!!! Como resolver algo desta forma principalmente se estamos longe! Uma vergonha!!!!

Awful service. Especially for those who don't speak Portuguese. I've been told, that if I'm in Portugal I have to speak Portuguese. That's all( (Traduzido pelo Google) Serviço horrível. Principalmente para quem não fala português. Disseram-me que se estou em Portugal tenho que falar português. Isso é tudo(

Actually really helpfull and nicely person (Traduzido pelo Google) Na verdade, uma pessoa muito prestativa e simpática

Fui muito bem atendida, com atenção e cuidado. Minha questão foi solucionada. Eu só tenho a agradecer.

A primeira vez que fui bem atendido até chorei de emoção. Desenvolvi uma fobia de ser tão mal atendido na grande maioria dos serviços públicos.

Minha experiência começou quando liguei para marcar abertura de atividades e fui bem atendido no agendamento. No dia e horário marcado aconteceu tudo bem. Fui atendido pela Sra. Adélia que foi super profissional e muito simpática. Uma pessoa espetacular! Só tenho elogios! Obrigado a todos.

they gave me the wrong information. Sent me home and told me my landlord has to apply for a NIF, and I can't do it on my own. However I called the Fianca call center, and, as I am a European Citizen, this is not necessary. They said they should have just given me a NIF. Really frustrating. (Traduzido pelo Google) eles me deram informações erradas. Mandei-me para casa e disse-me que o meu senhorio tinha de requerer um NIF e que eu não o podia fazer sozinho. Contudo liguei para o call center da Fianca e, como sou cidadão europeu, isso não é necessário. Eles disseram que deveriam ter me dado um NIF. Realmente frustrante.

Coming from France, this is the best administration office I've ever visited. Caring and humane service, just make sure you're there early (Traduzido pelo Google) Vindo da França, este é o melhor escritório administrativo que já visitei. Atendimento atencioso e humano, apenas certifique-se de chegar cedo

A pessoa que me recebeu foi muito desagradável limite mal educada, autoritária.Nem sequer tive direito a uma cadeira !! Sem vontade de trabalhar e ajudar, acham se superiores Uma vergonha !!

Bom dia Calorosas boas-vindas por telefone ou e-mail. Sempre tive pessoas muito gentis, respostas sérias. Maria Fernandes

Funcionários extremamente mau educados, autoritários e sem vontade de trabalhar, além de preguiçosos. Nada eles resolvem, sempre dizem pra procurar alguém de fora que possa resolver nosso problema. Bando de preguiçosos!

Recusam-se a atender o telefone.

Probably got really lucky but the lady who helped me went above and beyond when she could've just turned me away for an appointment at another time (Traduzido pelo Google) Provavelmente tive muita sorte, mas a senhora que me ajudou foi além quando poderia simplesmente ter me recusado para uma consulta em outro horário

Unpolite and unprofessional! (Traduzido pelo Google) Não educado e pouco profissional!

The worse behave I have ever got form any office in Portugal! ! I am new in Portugal, I told her I speak little because I am learning. I request her to speak in English then she react so rudely!! She was feeling like I am a beeger and asking her to give me money!! No No No, the authority should take action agains them. They are totally illiterate,uneducated! (Traduzido pelo Google) O pior comportamento que já tive em qualquer escritório em Portugal! ! Sou novo em Portugal, disse a ela que falo pouco porque estou aprendendo. Peço que ela fale em inglês, então ela reage de forma tão rude! Ela estava se sentindo como se eu fosse um beeger e pedindo para ela me dar dinheiro!! Não não não, a autoridade deve tomar medidas contra eles. Eles são totalmente analfabetos, sem instrução!

Os funcionários são simpáticos, competentes e diligentes mas é inadmissível haverem 7 balcões e apenas 2 pessoas a atender. É uma sobrecarga para estes funcionários que observei estarem ininterruptamente a atender as pessoas que desesperam com o tempo de espera. Nem o cliente nem o funcionário têm culpa. É uma vergonha pouparem nos Recursos Humanos para depois prestar este tipo de serviço.

Absurda incompetência. Mais de uma hora apenas para imprimir-se a folha do NIF emitida pelas finanças. Dois funcionários - extremamente lentos - somente a atenderem todas as senhas

Worst nightmare... waiting times of 3 hours, unfriendly employees. Have been to more efficient authorities in developing countries (Traduzido pelo Google) Pior pesadelo. tempos de espera de 3 horas, funcionários hostis. Foram para autoridades mais eficientes em países em desenvolvimento

people from Up stairs(IRS section : slip: D) very polite, helpful and really working good. In the downstairs looks they are in holiday except the man in the left side. Some are coming, going, taking coffee outside gossiping in the front of the door. I have seen some are playing video games in computer when have too many people are waiting. Especially the lady (Maybe she is the boss in this section) second desk from right are too arrogant and un polite to the people have dark skin color (Observe several cases during my stay there) (Traduzido pelo Google) pessoas de escadas acima (seção do IRS: deslizamento: D) muito educadas, prestativas e realmente trabalhando bem. No andar de baixo parece que estão de férias, exceto o homem do lado esquerdo. Alguns vão, vão, tomam café lá fora e fofocam na porta da frente. Tenho visto alguns jogando videogame no computador quando muitas pessoas estão esperando. Principalmente a senhora (Talvez ela seja a chefe nesta seção) segunda mesa da direita é muito arrogante e pouco educada com as pessoas de cor de pele escura (Observe vários casos durante minha estadia lá)

Fui atendido prontamente por uma senhora simpática e que resolveu o que eu precisava.

Ninguém atende ao telefone. Serviço inútil

Em dois dias fiz 52 tentativas de chamada a todas as horas do dia ... SEM SUCESSO!! Simplesmente VERGONHOSO, nem aos mails respondem. Quando respondem dizem para se deslocar ao SF, quando é uma repartição que atende não residentes, qual é a forma que o contribuinte tem de os contactar????? Como devem calcular o contribuinte não tem facilidade para se deslocar...

This place is a nightmare, very poor customer service! (Traduzido pelo Google) Este lugar é um pesadelo, atendimento ao cliente muito ruim!

Necessitei de fazer um pedido de retroatividade financeira e o atendimento no departamento de finanças de Lisboa 3 foi exemplar. Além do profissionalismo e simpatia no atendimento (o que nem sempre é norma em certas repartições!), gostaria de enaltecer a eficiência com que o meu pedido foi processado. Um obrigado a todos os funcionários!

Muito lento pra resolução dos problemas

Tenho uma situação por resolver desde 02-08-2018, é inconcebível

Será possível alguém atender o telefone...

I haven’t seen this type of stoopid office service like this financ office.It’s just west of time!!! why government give wagers of this type of people? (Traduzido pelo Google) Eu nunca vi esse tipo de serviço de escritório estúpido como este escritório financeiro. Está bem a oeste do tempo!!! por que o governo dá apostas para esse tipo de pessoa?

Racistas. Nao atendem nada, nao vao la. Se desse pra da zero estrela, isso sim é verdade.

Péssimo atendimento. Pessoas sem educação, grossas e sem a menor aptidão para atendimento ao público. Fora isso, o pior, fecham os serviços as 14h30, e não como todas as outras do país inteiro, que se fecham as 15h30. Não vá lá!

The waiting time is unbearable!! there are three people sitting at the payment windows and ready to help collect you money, but incredibly only one person assisting all the other ones that have a question or their case is not yet connected to payments!!! and one sees that the three on the payment side , due to free time are only cheat chatting and have no preoccupation to see so many persons waiting for hours there. This is a shame! I give two stars because the employees on the second floor were always helpful and friendly. (Traduzido pelo Google) O tempo de espera é insuportável!! há três pessoas sentadas nas janelas de pagamento e prontas para ajudar a arrecadar seu dinheiro, mas incrivelmente apenas uma pessoa auxiliando todas as outras que têm alguma dúvida ou seu caso ainda não está conectado a pagamentos!!! e vê-se que os três do lado do pagamento, devido ao tempo livre, estão apenas trapaceando e não se preocupam em ver tantas pessoas esperando horas ali. Isto é uma vergonha! Dou duas estrelas porque os funcionários do segundo andar sempre foram prestativos e amigáveis.

Otem fui ao serviço financeiro pedir uma senha provisora atendido por una senhora morena , o que parece ter me dado um mau serviço, e nehuma das xoisas que eu pedi me ajudo , a atitude da moça era um poco xenofaba, logo meu problema foi resolvido depois de fazer um escândalo eu preguntei ao seu colega que poderia fazer as reclamaçôes e ele me ajudo enviando-me outro de seus colegas que verdade fique sastifecho , mas a verdade fico muito triste que tenha pessoas como a senhora que me tratoi pela primera vez em atender ao publico .

Quick enough service in my experience and beats a trip out to the Loja. Staff didn’t speak a lot of English but were very friendly. If you’re going for a NIF press E on the ticket machine and wait downstairs. (Traduzido pelo Google) Serviço rápido o suficiente na minha experiência e supera uma viagem à Loja. Os funcionários não falavam muito inglês, mas eram muito amigáveis. Se for buscar um NIF carregue em E na máquina de bilhetes e espere lá em baixo.

Note the times in both photos. I think it speaks for itself. Slowest time I've ever took to get help with a public service. They want us to pay taxes but you'll have to waste all your time to pay them. If you don't, you pay fines. I'm embarrassed to be portuguese when these are the services our government provides. (Traduzido pelo Google) Observe os horários em ambas as fotos. Eu acho que isso fala por si mesmo. O tempo mais lento que já levei para obter ajuda em um serviço público. Eles querem que paguemos impostos, mas você terá que perder todo o seu tempo para pagá-los. Se não o fizer, você paga multas. Tenho vergonha de ser português quando estes são os serviços que o nosso governo presta.

Pretty much they told my to go to a other place .... (Traduzido pelo Google) Praticamente eles me disseram para ir para outro lugar....

Serviço vergunhoso mercedor de nota negativa. Ninguém atende o telefone e nem e-mail têm. Gostaria que os senhores funcionários me explicassem como é que um emigrante pode exclarecer dúvidas ou ter acesso a um serviço vosso sem ter k se deslocar ao consulado e sem ter que perder um diq de trabalho.

Eu só queria uma pequena informação já faz uma semana que tento telefonar e não consigo ter alguém ao telefone por favor podem me responder obrigada

The rudest person I have dealt with in Lisbon so far. The attendant behind the desk was so dismissive and rude throwing my papers back at me that I walked out to avoid getting upset. And if you don’t yet speak Portuguese, you are not worthy from their perspective. (Traduzido pelo Google) A pessoa mais rude com quem lidei em Lisboa até agora. O atendente atrás do balcão foi tão desdenhoso e rude jogando meus papéis de volta para mim que saí para evitar ficar chateado. E se você ainda não fala português, você não é digno da perspectiva deles.

horrivel!!!estou á 15 dias a ligar durante todo o dia e não há uma alma que atenda o telefone Srs muito bem pagos e que prestam um serviço miserável

É claro que as finanças portuguesas são iguais às de Portugal que não estão disponíveis para receber o meu salário, mas não são responsáveis ​​pelos acordos que são atribuídos à União Europeia. e sabe-se que as finanças portuguesas só sabem roubar os cidadãos portugueses não têm lugar para o salário do fim do mês são os burros não respeitam os acordos que assinaram na União Europeia

Incredibly slow and inefficient. It feels like they are consciously trying to be as inefficient as possible (Traduzido pelo Google) Incrivelmente lento e ineficiente. Parece que eles estão conscientemente tentando ser o mais ineficientes possível

Um CAOS!!!

Absolutely no help, the people working there are slow and narrow minded...Waited 3 hours, and when It was my turn, the system was down and when I tried to speak English (I am French and don't speak Portuguese just yet) she turned and said Pffffff Inglesa... . Don't go there It's a waste of time and people are just rude! (Traduzido pelo Google) Absolutamente nenhuma ajuda, as pessoas que trabalham lá são lentas e tacanhas...Esperei 3 horas, e quando chegou a minha vez, o sistema estava desligado e quando tentei falar inglês (sou francês e não falo português ainda) ela se virou e disse Pffffff Inglesa... . Não vá lá. É uma perda de tempo e as pessoas são simplesmente rudes!

Atendimento desorganizado e muito lento, tem poucos funcionários trabalhando ou quem está lá não atende e quem atende está com todos porque tem algumas cartas muito mais solicitadas que outras. Portanto deve haver várias pessoas para essas áreas. Às 7h30 da manhã você vai e já tem uma fila enorme de gente esperando para entrar. Eles abrem às 9h, o que me parece tarde para atendimento ao cliente. Se você perguntar alguma coisa, eles não te informam bem, o que significa que você não tem todos os documentos quando vai e perdeu a manhã à toa e tem que voltar outro dia depois de ter estado lá esperando desde cedo e engolindo a fila de espera até a sua vez. No meu caso, para me inscrever como autônomo, perdi 5 manhãs, uma das quais saí às 13h30 foi minha folga do trabalho! Porque se você trabalha não tem tempo para ser atendido e tem que sair. Desastroso, decepcionante, uma perda de tempo. Parece um serviço de um país do terceiro mundo!!

Boas-vindas calorosas dos funcionários e muito competentes. E não há muita espera.

If it was possible to rate them 0 or even minus I would !!! Absolutely useless and no communication what so ever! If you can't speak English then forget even entering the building without an translator. (Traduzido pelo Google) Se fosse possível avaliá-los com 0 ou até menos eu o faria!!! Absolutamente inútil e sem comunicação alguma! Se você não fala inglês, esqueça até mesmo de entrar no prédio sem tradutor.

They were very polite and helpful. (Traduzido pelo Google) Eles foram muito educados e prestativos.

Telefone nao funciona

Uma vergonha de serviço. Não há um telefone que funcione e o serviço é de uma lentidão inexplicável.

They don't ever answer the phone, refuse to talk to you or write to you in English, ignore all correspondence you send and just keep on sending bills that I do t I we from when I lived in Portugal. We gave tried to do everything legally but they make you feel like tax dodgers and just don't listen. The staff are so unhelpful and incompetent. They don't seem to understand they are part of the European Union. (Traduzido pelo Google) Nunca atendem o telefone, recusam-se a falar contigo ou a escrever-te em inglês, ignoram toda a correspondência que envias e continuam a enviar contas que eu não faço de quando vivi em Portugal. Tentamos fazer tudo legalmente, mas eles fazem você se sentir como um sonegador de impostos e simplesmente não escuta. A equipe é tão inútil e incompetente. Parecem não compreender que fazem parte da União Europeia.

Ridículo! Funcionários racistas, xenofóbicos e seletivos! Se pretende ser bem atendido sem que gritem consigo ou que inventem desculpas para não lhe atenderem recomendo outro sítio. Para conseguirem a nota 0 (ZERO) em atendimento ainda precisam melhorar muito!

Imbecilidade e incompetencia sao aqui coniventes,como numa flora intestinal.

Em 05/05/17 sem sistema.

Péssima recepção ao cidadão contribuinte seja para pagamento ou para qualquer esclarecimento. Estes senhores julgam--se donos do Estado Português.

Para variar ninguem atende os telefone ou o nr nem chama .

Alguém que esteja fora de Portuagl e consiga se comunicar com essa gente?!! Porque por telefone esqueçam, não atentem e nem a linha das Finanças em atendem simplismente desligam me a chamada ... por e-mail o email que esta no Portal das finanças é me retornando ... Já que não tenho como resolver a minha situação de onde estou e eles também não ajudam me... eu vou mais é deixar ver até onde eles irão por uma divida de 0,40 euros de 2014 que só se lembraram agora e com diferença de 2 semanas instauraram me um processo sendo que no portal me indicaram que a data para pagamento era até o fim de Março.. Enfim!!

Horrível....fujam deste serviço.

Todo o dia a Ligar e nada e ainda dizem mal do trabalho tristeza

A tentar ligar durante 3 dias e não consigo. Só preciso de ter uma resposta que demora 2 segundos e vou ter que ir a Lisboa! Ridículo!

Péssimo serviço, impossível de os contactar, estou à mais de uma hora a tentar.

They are either constantly engaged or don't answer their phones. I love Portugal but these people need to find a way to communicate with their residents. How does one pay bills from abroad? They give you no way to do this. Is there a way of giving no stars on this review? (Traduzido pelo Google) Eles estão constantemente envolvidos ou não atendem o telefone. Adoro Portugal mas estas pessoas precisam de encontrar uma forma de comunicar com os seus residentes. Como pagar contas do exterior? Eles não lhe dão nenhuma maneira de fazer isso. Existe uma maneira de não dar estrelas nesta revisão?

Muito prestaveis, acima da média do típico funcionalismo público

Just an horrible service, rude and incompetent people. It looks like a zoo and I'm sorry to offend animals which are millions time better than those useless people on here (Traduzido pelo Google) Apenas um serviço horrível, pessoas rudes e incompetentes. Parece um zoológico e lamento ofender animais que são milhões de vezes melhores do que essas pessoas inúteis aqui

como é possível um serviços de finanças não ter um email ou telefone funcional ? o telefone é dado como inexistente

Telefone não funciona e não respondem a mails

FUJAM a 7 pés!

Impossível de contactar. Nem sequer respondem a emails.

É inadmissível que uma entidade que presta um serviço público para todo o país esteja permanentemente incontactável ...

Ainda estou para confirmar se este Serviço de Finanças realmente existe. É impossível quando o número é, aparentemente, inexistente.

Péssimo serviço, impossivel de os contactar e de obter respostas... :-(

Pior serviço de Portugal.

Pior serviço de finanças de todo o país. Tudo funciona mal neste serviço. Um horror.

Boa noite, não sei para que tem o telefone e a caixa de emails se ja ando a tentar ligar e enviar emails desde 1 de Dezembro de 2014 e sem nenhuma resposta do outro lado!!!!! Muito mau mesmo.